日期：2016-8-15（原创文章,禁止转载）
◆案情回放：
2014年8月27日长沙治疗癫痫病的权威医院，消费者李小姐在明光市某手机店购买了一款三星手机，单价3440多元，使用7天后，手机出现自动重启的问题，拿到手机店，手机店简单处理后交给了李小姐。可用了不到半个月，手机不仅自动重启的问题没解决，又出现了花屏的情况。新手机用了还不到20天，多次出现质量问题，李小姐对手上的这部手机彻底失去了信心，要求更换，可手机店却以超过更换期为由，只同意修理。双方多次协商无果，李小姐遂投诉到明光市消协，要求给予更换吴川中医癫痫病医院。
接到投诉后，消协工作人员现场查看了李小姐带来的手机及购机凭证、保修卡等，在明确相关投诉信息后癫痫可以吃什么，明光市消协派工作人员带着李小姐前往手机店进行现场调解。该手机店店长始终认为李小姐的手机没有质量问题，属于软件下载过多、内存不足导致的。后消协又联系手机店老板前来消协了解情况，最终，经消协工作人员的不懈努力，消费者李小姐获得免费更换。同时，消协提醒手机店老板可以依据调解书向厂家追偿。
◆案例点评：
李小姐的投诉是一个关于手机质量问题投诉的典型案例。近年来，手机质量问题投诉一直是消协投诉的热点，这与当前信息通讯产业的高速发展、手机行业欣欣向荣的态势形成强烈的反差。
