日期：2016-4-17（原创文章,禁止转载）
工行淄博分行营业部多措并举提高ATM运行率
为进一步加快柜面业务分流工作，给客户提供一个安全、通畅的自助平台，工行淄博分行营业部多措并举，积极提高ATM硬件运行率。
一、明确职责，强化管理。该部加强ATM等自助设备管理，严格控制风险，认真制定有效措施，规范在前，预防在先，有效防范ATM案件事故发生，保障自助设备的顺利运营。提出了ATM柜员机以业务引导推进产品营销、以巡查制度强化风险防范，以运行管理完善服务功能，以监测考核提高服务效率的四项管理要求，对点负责人、点自助设备专管员工作职责进行了明确，为提升ATM硬件运行率规范了流程和标准。
二、加强监查，实时排故。该部制定三查制度，一查是上班前要求专管员对ATM机的四周及凭条纸、库存等情况进行检查。二查是营业时间大堂经理或专管员对ATM机进行巡查，要求每两小时不少于一次，发现情况及时反应，及时处理。三查是专管员下班前重复上班前的工作，确保ATM在八小时外正常运行。充分利用综合前置监控系统提示及故障短信提醒功能等技术手段，对于卡钞、缺钞、卡纸、缺纸等业务故障及时处理，不论节假日或晚上休息时间，随叫随到，及时排故，确保正常运行。
三、深四川省治疗癫痫病专科医院抠细节，狠抓履职。该部仔细分析加钞、换纸、排故等环节，研究出最快的方案，由停机-走账-清点的模式改为停机-清点-走账的模式，由双机共同停机清点加钞的模式，改为逐个停机治羊癫疯首选医院清点加钞的模式，运行率上升两个百分点。节约每一秒钟，尽量缩短管理时间，确保硬件运行率达到99%以上。
四、加强巡检，强化培训。该部联系ATM维修公司，定期对机器进行清理维护，消除故障隐患。请工程师教授一些常用的排故方法，做到一般故障自行解决，节省排故时间，最大限度的保障机器正常运行。
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[：周欣]
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